Garantía — MRUSBY

Duración de la garantía

En MRUSBY ofrecemos garantía legal en todos nuestros productos según la normativa vigente:

Dispositivos electrónicos: 2 años de garantía para clientes particulares
Baterías y accesorios (cargadores, auriculares, cables, etc.): 6 meses de garantía
Clientes que facturen como autónomo o empresa: 1 año de garantía

El plazo de garantía comienza desde la fecha de compra. Para ejercerla es imprescindible presentar el ticket o factura.

Cobertura de la garantía

Durante los primeros 6 meses desde la entrega, cualquier defecto se presume de origen. A partir de ese plazo, el servicio técnico puede requerir comprobación del fallo.

MRUSBY gestiona el envío del producto al servicio técnico oficial o autorizado y actúa como intermediario entre cliente y fabricante.

Para tramitar un dispositivo en garantía, debe cumplir:

Buen estado físico general
Sin golpes, roturas o daños externos
Sin indicios de humedad, líquidos u oxidación
Sin manipulación interna ni apertura por terceros no autorizados
Número de serie o IMEI legible y coincidente con la factura

La apertura del dispositivo por un servicio técnico no autorizado anula la garantía.

Plazos de gestión

El tiempo estimado de tramitación de garantía es de 30 a 45 días laborables, dependiendo del fabricante y servicio técnico.

La decisión final sobre si la reparación está cubierta o no corresponde exclusivamente al servicio técnico oficial.

Reparaciones no cubiertas

Si la avería no está cubierta por garantía, se notificará al cliente y se facilitará un presupuesto.

Si el cliente rechaza la reparación, se aplicará un coste de revisión y transporte:

Móviles → 20 €
Patinetes eléctricos o televisores → 45 €

El pago de este importe es necesario para la devolución del producto.

Si la incidencia está cubierta por garantía, MRUSBY asumirá los gastos de envío y retorno. Si no, los gastos correrán a cargo del cliente.

Supuestos no cubiertos por garantía

Quedan excluidos los daños o fallos causados por:

Golpes, caídas o roturas
Daños por líquidos, humedad, corrosión u oxidación
Sobretensiones o accidentes eléctricos
Uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante
Instalación incorrecta
Manipulación o reparación por terceros no autorizados
Modificaciones de software (ROOT, JailBreak, cambio de ROM o firmware no oficial)
Desgaste normal por uso (baterías, pantallas, lentes, conectores, auriculares)
Pérdida de datos (es responsabilidad del cliente realizar copia de seguridad)
Productos sin IMEI o número de serie identificable
Números de serie o IMEI alterados o que no coinciden con la factura

Condiciones para empresas y distribuidores

La garantía será de 1 año
MRUSBY asumirá el envío inicial a nuestras instalaciones
El envío de retorno correrá a cargo del cliente si la avería no está cubierta